Päivitetty 26.9.2022
TOIMITUSEHDOT
Yleistä
Faktorian (2943887-4) verkkokauppa toimii osoitteessa www.faktoria.fi.
Verkkokaupassa asiakkaat voivat ostaa Faktorian oman koruja ja palveluita sekä jälleenmyynnissä olevia tuotteita.
Faktorian verkkokauppapalvelun käyttö edellyttää, että asiakas sitoutuu noudattamaan näitä käyttöehtoja.
Nämä toimitusehdot ovat voimassa 16.5.2020 alkaen.
Faktorian yhteystiedot
info@faktoria.fi
0456386299 / Elina
Työhuone: Vallikatu 14, 33240 Tampere
Tuotteet ja hinnat
Faktorian tuotteiden ja palveluiden ominaisuudet ja hinnat on esitetty kunkin tuotteen tai palvelun esittelyn yhteydessä. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimistuskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista ennen tilauksen hyväksymistä. Hinnat sisältävät arvonlisäveron 24 %, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.
Ostaessasi Faktorian tarjoaman tuotteen tai palvelun, sitoudut noudattamaan Faktorian voimassaolevia tilaus- ja toimitusehtoja.
Toimituskulut
Tilauksesta veloitettavat toimituskulut riippuvat tuotteesta (esim. paino, pakkaus) ja valitusta toimitustavasta ja ne lisätään automaattisesti tilauksen loppusummaan. Näet tilauksestasi veloitettavat toimituskulut (jos toimituskuluja veloitetaan) ostoskoristasi ennen kuin hyväksyt tilauksen.
Tilaaminen ja sopimus
Voit tilata tuotteita Faktorian verkkokaupasta 24 tuntia vuorokaudessa siirtämällä tuotteita ostoskoriin ja vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa.
Tilatessasi Faktorialta sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihin. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja Faktorian vahvistama tilauksesi on, paitsi siltä osin, mitä myöhemmin mainitaan peruttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen sinun ja Faktorian välille.
Maksaminen ja maksutavat
Voit maksaa tilauksesi Faktorian verkkokaupassa kuvatuilla ja ostoskorissa valittavissa olevilla maksutavoilla:
-
Kaikkien kotimaisten pankkien verkkomaksupainikkeet: Nordea, Osuuspankki, Danske Bank, Säästöpankki, Oma Säästöpankki, POP Pankki, Aktia, Handelsbanken, Ålandsbanken ja S-Pankki
-
Lasku- ja osamaksupalvelu: Collector Bank
-
Korttimaksaminen: Visa, Visa Electron, Mastercard, Eurocard ja American Express
-
Mobiilimaksaminen: MobilePay
Sananen Collector Laskusta/Osamaksusta
Joustoa ja valinnanvapautta – maksa kerralla tai osissa, valitsemassasi tahdissa
Lasku ja tililuotto antavat sinulle lisää aikaa verkkokauppaostostesi maksamiseen. Niitä käyttämällä voit odotella tilauksesi saapumista rauhassa ennen sen maksamista. Maksun voit tehdä joko kerralla laskulla tai pienemmissä osissa tililuotolla, jolloin voit suorittaa kuukausittain sinulle parhaiten sopivan summan ja jakaa maksun enintään 36 kuukauden ajalle.
Laskulla ilmaista maksuaikaa – turvallista ja helppoa asiointia
Laskulla saat aina 45 päivää korotonta maksuaikaa verkkokauppaostoksillesi. Pitkä maksuaika mahdollistaa sen, että ehdit tarkistaa ostoksesi ja tarvittaessa palauttaa sen ennen laskun erääntymistä.
Maksuaikaa hyödyntääksesi tarvitset myönteisen luottopäätöksen, jonka hakeminen käy helposti ostotapahtuman yhteydessä. Voit hakea sitä, jos olet vähintään 18 vuoden ikäinen ja sinulla on suomalainen henkilötunnus sekä vakituinen, virallinen kotiosoite Suomessa. Myös luottotietosi tarkistetaan Bisnode Finland Oy:n rekisteristä.
Maksutapaa voidaan käyttää jopa 5 000 € ostoksiin.
Kun olet saanut myönteisen luottopäätöksen sekä vahvistanut ostotapahtuman, saat laskun ostoksestasi sähköpostiisi. Jos haluat maksaa laskun pienemmissä osissa ja sinulle paremmin sopivalla maksuajalla (1-36 kk), sinun tulee tehdä jatkuvaa luottoa koskeva luottosopimus Collector Bankin kanssa kirjautumalla Omille Sivuille osoitteessa oma.collector.fi. Luottosopimuksen allekirjoittamisen yhteydessä sinulle myönnetään luottoraja, joka on käytettävissä myöhempiin ostoksiin luottoehtojen mukaisesti.
Kun sinulla on voimassa oleva luottosopimus, sinun tulee maksaa eräpäivään mennessä vain saamallasi laskulla mainittu vähimmäissumma mutta voit halutessasi suorittaa myös tätä suuremman summan. Sen jälkeen sinulle lähetetään kuukausittain sähköpostitse tililasku, kunnes luotto on kokonaan maksettu. Voit aina halutessasi lyhentää luottoasi myös tililaskulla mainittua vähimmäissummaa suuremmissa osissa.
Luottokustannukset ja luottoesimerkki: Faktorian verkkokaupassa sovelletaan kampanjaehtoja, joiden mukaisesti tililuoton korko on 19,2 % nimellisenä vuosikorkona ilmaistuna ja kuukausimaksu on 3,80 € kuukaudessa. Jos myönnetty luottoraja on 1 000 € ja se on kokonaisuudessaan käytetty Faktorian verkkokaupasta tehtyihin ostoksiin sekä luotto maksetaan takaisin 36 kuukauden aikana, sovellettavilla kampanjaehdoilla todellinen vuosikorko on 28,5 %, luottokustannusten yhteismäärä 402 €, maksettava kokonaismäärä 1 402 € ja maksuerien lukumäärä 36 kpl. Viivästyneistä maksuista veloitetaan lainmukaiset muistutusmaksut ja perintäkulut sekä korkoa viivästyneeltä ajalta.
Luottoehdot
Laskun ja luoton myöntäjä on Collector Bank AB, Lilla Bommens Torg 11, Box 11914, SE-404 39. Lisätietoja www.collector.fi
Saat täydelliset ehdot ja tiedot Collector Laskusta ja Tililuotosta seuraavista linkeistä:
Tarkempi palvelukuvaus: https://www.collector.fi/henkiloasiakkaat/maksa-laskulla/
Yleiset lasku- ja tililuottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/Credit_terms_All_FI.pdf
Vakiomuotoiset Eurooppalaiset kuluttajaluottoehdot: https://www.collector.se/upload/Partners/Agreements/SVM/SECCI_FI.pdf
Maksupalvelutarjoaja
Maksunvälityspalvelun toteuttajana ja maksupalveluntarjoajana toimii Paytrail Oyj (2122839-7) yhteistyössä suomalaisten pankkien ja luottolaitosten kanssa.
Paytrail Oyj näkyy maksun saajana tiliotteella tai korttilaskulla ja välittää maksun kauppiaalle.
Paytrail Oyj:llä on maksulaitoksen toimilupa. Reklamaatiotapauksissa pyydämme ottamaan ensisijaisesti yhteyttä tuotteen toimittajaan.
Paytrail Oyj, y-tunnus: 2122839-7
Innova 2
Lutakonaukio 7
40100 Jyväskylä
Puhelin: 020 718 1830
www.paytrail.com
Tilaus- ja maksuvahvistus
Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten annathan sähköpostiosoitteesi, kun teet tilauksen. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa.
Jos emme jostain odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi ilmoitamme siitä sähköpostiisi mahdollisimman pian.
Toimitustapa
Toimitamme tilauksesi valitsemallasi Faktorian verkkokaupassa mainituilla toimitustavalla, jonka valitset tilauksesi yhteydessä.
Toimitusaika
Tilauksia lähetetään arkipäivisin. Varastosta toimitettavien tuotteiden toimitusaika on yleensä 3 - 7 arkipäivän sisällä. Huollossa olleiden tuotteiden toimitusaika on 7 - 14 arkipäivää.
Peruutusoikeus ja palautusehdot
Suomen kuluttajansuojalain mukaan sinulla on 14 vuorokauden vaihto- ja palautusoikeus. Palautettavat tai vaihdettavat tuotteet on oltava alkuperäispakkauksessa, käyttämättömiä ja myyntikuntoisia.
Jos peruutat kaupan, palauta tuotteet viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin. Aiheellisen reklamaation toimituskuluja ei laskuteta.
Peruuttamisilmoitus tulee tehdä selkeästi sähköpostiimme info@faktoria.fi. Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi ja yhteystietosi sekä tilinumerosi rahojen palautusta varten.
Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat (pois lukien postikulut) viivytyksettä kuluttajasuojalain mukaisesti.
Palautusosoitteemme:
Faktoria
Vallikatu 14
33240 Tampere
Lähetyksen tarkistus, virhe ja ongelmatilanteet
Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa osoitteeseen info@faktoria.fi, niin sovimme miten saamme virheen korjattua.
Mikäli tuote on kadonnut tai vioittunut toimituksen aikana ilmoita siitä Faktorialle viipymättä, kuitenkin 14 vuorokauden sisään. Ilmoita toimituksessa vioittuneista paketeista viipymättä toimituksesta vastanneelle yhtiölle.
Asiakaspalvelu
Autamme sinua mielellämme, joten ole rohkeasti yhteydessä kaikissa tilaukseesi liittyvissä kysymyksissä osoitteen info@faktoria.fi
Vastuunrajoitus
Faktoria ei vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajanasuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.
Asiakkaan tietojen rekisteröinti ja käyttö
Faktorian verkkokaupasta tilaaminen ei vaadi rekisteröitymistä.
Rekisteröityessään Faktorian verkkokauppaan asiakkaasta tulee Faktorian asiakas ja hänen tietonsa rekisteröidään Faktorian asiakasrekisteriin. Faktoria käsittelee asiakkaiden henkilötietoja Faktorian rekisteriselosteen ja tietosuojalausekkeen sekä yksityisyydensuojaa koskevan lainsäädännön mukaisesti.
Asiakastiedot ovat lähtökohtaisesti luottamuksellisia. Faktoria voi luovuttaa asiakas- tai tunnistetietoja poliisi- tai muulle viranomaiselle, jos on syytä epäillä, että on tapahtunut rikos, jonka selvittämistä voidaan edistää luovuttamalla asiakas- tai tunnistetiedot, ja viranomainen esittää tätä koskevan perustellun pyynnön.
Erimielisyyksien ratkaisu
Faktoria verkkokauppaan ja näihin käyttöehtoihin sovelletaan Suomen lakia. Faktorian verkkokaupan käyttöä koskevat mahdolliset erimielisyydet pyritään ratkaisemaan sovinnollisesti neuvotteluilla. Mikäli sovintoon ei päästä, ratkaistaan erimielisyydet Pirkanmaan käräjäoikeudessa.