Peruutusoikeus ja palautusehdot
Tuotteilla on normaali 14 päivän vaihto- ja palautusoikeus.
Tuotteen täytyy olla käyttämätön, virheetön ja alkuperäispakkauksessa, jos se palautetaan. Palautuksista johtuvista postikuluista vastaa asiakas. Emme lunasta postiennakolla lähetettyjä palautuksia, joten sovi palautuksista aina ennakkoon.
Saatuasi tuotteen tarkista tuotteen kunto. Jos tuotteesi pakkaus on rikkoitunut matkalla, tee heti vahinkoilmoitus Postiin tai matkahuoltoon. Ole yhteydessä myös Faktoriaan. Meille Faktoriassa on erittäin tärkeää, että asiakas on tyytyväinen, joten otathan yhteyttä, jos tuotteessa ilmenee ongelmaa.
Viallinen tuote pyritään korvaamaan vastaavalla tuotteella. Mikäli se ei ole mahdollista, sovitaan hyvityksestä erikseen Faktorian kanssa.
Palautusten osalta ole ystävällisesti meihin yhteydessä: info@faktoria.fi
Palautusosoitteemme:
Faktoria
c/o Studio Vimma
Sepänkatu 4-8 LH 2
33230 Tampere
Tarjoustuotteilla ei ole vaihto- tai palautusoikeutta.
Erimielisyydet
Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan ensisijassa yhteyttä Faktoriaan sopiaksemme asian.
Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (www.kuluttajariita.fi) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä maistraattien kuluttajaneuvontaan (www.kuluttajaneuvonta.fi).